Trocas e Devoluções
Política de Devolução e Troca – Vitrine Veste
Na Vitrine Veste, a sua satisfação é prioridade. Criamos nossa política de devolução e troca de forma clara, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
📦 Prazo para Solicitação
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Troca ou devolução por arrependimento: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
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Produto com defeito de fabricação: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
🔁 Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
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Conter etiquetas e tags originais fixadas;
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Ser enviado na embalagem original (ou similar que preserve o produto);
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Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
🚫 Itens que Não Podem Ser Devolvidos
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Produtos em promoção ou liquidação, exceto em caso de defeito;
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Peças com indícios de mau uso;
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Produtos personalizados, quando houver.
🔄 Como Solicitar a Troca ou Devolução
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Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou Instagram oficial;
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Informe nome completo, número do pedido e motivo da solicitação;
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Nossa equipe retornará com as orientações para envio do produto.
🚚 Envio do Produto
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Em caso de defeito ou erro no envio, o custo do frete é por nossa conta;
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Em casos de troca por tamanho, cor ou arrependimento, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
💳 Reembolso
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Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis;
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Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora;
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Pix ou transferência: reembolso direto na conta informada pelo cliente.
🧵 Troca por Outro Produto
Caso opte por troca, você poderá escolher outro item disponível em estoque, respeitando o valor pago.
📞 Atendimento
Em caso de dúvidas, fale conosco pelos nossos canais oficiais. Estamos prontos para te atender.
Vitrine Veste
Estilo, confiança e respeito em cada detalhe.